Чем можем помочь?

Полностью автоматическая доставка: обычно в течение 1–5 минут после оплаты. Вы получите email и уведомление в консоли с учётными данными. Если прошло более 10 минут — создайте тикет, мы обработаем в приоритете.

В консоли откройте детали заказа — на панели действий кнопки «Включить», «Выключить», «Перезагрузить». Статус обновляется в реальном времени, обычно в течение 30 секунд.

В разделе «Информация об устройстве» на странице заказа: Mac mini M4, 10-ядерный CPU, 16 ГБ памяти, 256 ГБ NVMe SSD (расширение опционально), 1 Гбит/с выделенный канал и ваш публичный IPv4.

Скопируйте полную команду из раздела «Учётные данные» на странице заказа: ssh admin@<ваш публичный IP> -p <порт> Вставьте в терминал macOS/Linux или Windows PowerShell, введите пароль — подходит для скриптов и CI/CD.

Да. У вас полные права macOS — установите RealVNC, Remotix, Apple Remote Desktop или включите встроенный «Общий экран» macOS для более плавной работы.

Проверьте доступ в интернет; обновите страницу консоли и переподключитесь; при необходимости выполните «Перезагрузить» в деталях заказа и подождите 2–3 минуты. Если проблема сохраняется — создайте тикет с версией браузера и ОС.

Выделенный физический сервер без виртуализации и оверселлинга. Каждому пользователю соответствует реальное устройство Apple Silicon M4 в дата-центре с полным доступом к CPU, памяти и хранилищу — 100% производительности без конкуренции за ресурсы и потерь от виртуализации.

Да, каждому устройству выделяется отдельный публичный IPv4 и выделенный канал 1 Гбит/с в обе стороны, без совместного использования с другими пользователями. Для кластера можно добавить услугу Thunderbolt 5 с межмашинным соединением 80 Гбит/с.

Опциональная услуга высокоскоростного соединения: несколько Mac mini объединяются через Thunderbolt 5 (80 Гбит/с) — подходит для ферм компиляции iOS, рендер-кластеров и распределённого ИИ-инференса. Подключается в дополнениях при оформлении заказа.

Все пять узлов имеют одинаковую конфигурацию и цену; различается только географическое расположение: Сингапур — для бизнеса в Юго-Восточной Азии; Токио и Сеул — для рынка Восточной Азии со стабильной задержкой; Гонконг — удобнее для доступа из материкового Китая; восток США — для пользователей Северной Америки и Европы. Выбирайте ближайший узел для минимальной задержки.

Да, у вас полные права администратора: App Store, Homebrew, Xcode и любое стороннее ПО для macOS. Для системных расширений или конкретной версии macOS обратитесь в техподдержку.

После входа в консоль в боковой панели отображаются все заказы и их статус (активен / истёк / ожидает оплаты). В деталях заказа — срок окончания и оставшиеся дни; полная история продлений и платежей — в транзакциях консоли.

Подписки на неделю / месяц / квартал по умолчанию с автопродлением; перед окончанием придёт напоминание на email. В деталях заказа в консоли можно отключить автопродление — сервис остановится в конце текущего периода без досрочного прерывания. Аренда по дням — разовая оплата, без автопродления.

Поддерживаются USDT-TRC20 и банковские карты Stripe (Visa, Mastercard, American Express), расчёт в долларах США (USD). Оплата картой шифруется Stripe, ZilCloud не хранит данные карты; USDT — перевод на странице on-chain.

В деталях заказа в консоли можно добавить расширение SSD или Thunderbolt 5; для смены периода оплаты лучше после окончания текущего срока оформить новый заказ на странице конфигурации — миграцию данных поможет выполнить техподдержка.

На странице входа / регистрации введите email — система определит новый или существующий аккаунт. Новым пользователям: код из email и пароль — регистрация за ~1 минуту без ручной проверки.

На странице входа введите email, на следующем шаге нажмите «Забыли пароль?» — придёт код на email, введите его и задайте новый пароль.

В меню пользователя в правом верхнем углу выберите «Сменить пароль», введите текущий и новый пароль — без выхода из аккаунта.

Да, один аккаунт может управлять несколькими Mac mini; все заказы отображаются в боковой панели консоли для удобного контроля статуса, продления и тикетов.

Рекомендуем тикет в консоли: войдите, откройте «Техподдержка» и опишите проблему — ответ в течение 1 часа. Или напишите на [email protected] с email аккаунта и номером заказа. Все тикеты обрабатывают живые специалисты, без AI-автоответов.

Проверьте по порядку: ① в консоли нажмите «Перезагрузка», подождите 2–3 минуты; ② если не помогло — «Выключение», пауза 30 секунд, затем «Включение»; ③ проверьте доступ в интернет с вашей сети; ④ если не помогло — тикет с номером заказа, обработаем в приоритете.

Выделенное физическое оборудование, данные не проходят через общее мультитенантное хранилище. Песочница OpenClaw изолирует задачи с полным аудитом, доступ по zero trust. При возврате устройства — военный уровень стирания данных в соответствии с требованиями безопасности. Подробнее — политика конфиденциальности.

ZilCloud гарантирует 99.9% доступности (SLA). Все узлы — дата-центры Tier 3+ с резервным питанием и сетью. При недоступности сервиса можно подать тикет по условиям SLA.