Politique de confidentialité
Cette politique décrit comment ZilCloud collecte, traite et protège vos données personnelles lors de l'utilisation du service Mac mini M4 dédié, ainsi que vos droits légaux.
Aperçu
ZilCloud (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la vie privée. La présente politique de confidentialité (ci-après « la politique ») décrit comment nous collectons, traitons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de l'utilisation de zilcloud.com et des services associés (ci-après « le service »).
En accédant au service ou en l'utilisant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité de cette politique.En cas de désaccord, veuillez cesser d'utiliser le service. Cette politique, conjointement avec nos Conditions d'utilisation, constitue l'intégralité de notre accord avec vous.
Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous fournissez
- Informations de compte :adresse e-mail fournie à l'inscription, nom (facultatif) et mot de passe choisi (stocké chiffré)
- Informations de paiement :le paiement est traité par des prestataires tiers ; nous ne conservons que le résultat de la transaction, le montant, la date et des informations de facturation partiellement masquées, sans stocker les données complètes de carte ou de compte de paiement
- Contenu du support :descriptions de problèmes, pièces jointes et historique des échanges soumis via les tickets ou par e-mail
- Configuration du service :spécifications serveur choisies, région du datacenter et mode de facturation
1.2 Informations collectées automatiquement
- Journaux d'accès :adresse IP, requêtes HTTP, horodatages, page référente, type de navigateur et système d'exploitation
- Identifiants d'appareil :type d'appareil et identifiant client unique généré par nous (SSAID), pour la vérification de sécurité et la détection d'anomalies
- Données d'utilisation du service :heures de connexion, fréquence d'utilisation des fonctionnalités, actions dans la console, statistiques de bande passante et de consommation des ressources
- Cookies et stockage local :pour maintenir la session, enregistrer la préférence linguistique et améliorer l'expérience utilisateur (voir section 6)
Finalités d'utilisation
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes, nécessaires à la fourniture du service ou relevant de nos intérêts légitimes :
- Fourniture et gestion du service :création de compte, activation et gestion des instances serveur, traitement des paiements et renouvellements
- Authentification et sécurité :vérification de l'identité, détection et prévention de la fraude, des abus et des accès non autorisés
- Support client :réponse aux tickets et résolution des problèmes techniques
- Amélioration du service :analyse des usages, optimisation des performances, développement de nouvelles fonctionnalités ; les données d'analyse sont traitées de manière agrégée ou anonymisée
- Notifications de service :envoi de factures, rappels d'expiration, annonces de maintenance et alertes de sécurité
- Marketing :sauf désinscription explicite, envoi de mises à jour produit ou d'offres que nous estimons utiles
- Conformité légale :respect des lois applicables, réponse aux demandes légitimes des autorités, exercice ou défense de nos droits
- Recherche plateforme :utilisation anonymisée des journaux techniques et données de performance pour améliorer la stabilité de l'infrastructure
Partage et divulgation
Nous ne vendons pas vos données personnelles.Dans les cas limités suivants, nous pouvons partager vos informations :
3.1 Prestataires de services
Pour exploiter le service, nous partageons le minimum d'informations avec des prestataires tiers nécessaires, notamment :
- processeurs de paiement (traitement des transactions, soumis à leur propre politique de confidentialité)
- fournisseurs d'e-mail (envoi de codes de vérification et notifications)
- outils d'analyse auto-hébergés (Matomo, données stockées sur nos serveurs)
- fournisseurs d'infrastructure réseau
Nous avons conclu des accords de traitement des données avec nos prestataires, qui ne peuvent utiliser les informations que pour exécuter le contrat et doivent appliquer des mesures de sécurité appropriées.
3.2 Obligations légales
Si la loi l'exige, ou pour protéger nos droits légitimes (notamment : respect des procédures judiciaires ou instructions gouvernementales, application des conditions de service, prévention de la fraude ou des menaces à la sécurité), nous pouvons divulguer les informations nécessaires.
3.3 Restructuration commerciale
En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou faillite, les données utilisateur peuvent être transférées au cessionnaire. Nous vous en informerons par annonce sur la plateforme avant le transfert ; le cessionnaire sera soumis aux mêmes termes de cette politique.
3.4 Votre consentement
Avec votre autorisation explicite, nous pouvons partager vos informations avec des tiers aux fins autorisées.
Conservation des données
Nous conservons vos informations selon les principes suivants :
Les informations devant être conservées plus longtemps pour obligation légale le seront pendant la durée prévue par la loi.
Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement en transit :toutes les transmissions utilisent le chiffrement TLS 1.2+
- Sécurité des mots de passe :stockage par hachage fort (bcrypt) ; le mot de passe en clair n'est jamais lisible
- Contrôle d'accès :l'accès des employés aux données utilisateur est strictement limité, selon le principe du moindre privilège
- Sécurité physique :datacenters avec contrôle d'accès physique 24h/24, 7j/7
- Audit de sécurité :revues internes régulières et scans de vulnérabilités
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons les types de cookies et de stockage local suivants :
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans votre navigateur ; désactiver les cookies essentiels empêchera le service de fonctionner normalement.
Vos droits et choix
Selon les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants. Contactez-nous via les tickets ; réponse sous 30 jours :
Tant que le compte est actif, certaines demandes d'effacement peuvent ne pas être exécutées immédiatement, afin de continuer à fournir le service et respecter nos obligations légales.
Mineurs
Ce service ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez que votre enfant nous a fourni des données sans autorisation, contactez-nous par ticket ; nous les supprimerons rapidement.
Transferts transfrontaliers
ZilCloud exploite des datacenters à Singapour, au Japon, en Corée, à Hong Kong et aux États-Unis (Est). Vos données peuvent être stockées ou traitées hors de votre pays. Les exigences légales varient selon les juridictions.
Nous protégeons les transferts transfrontaliers par : accords de traitement des données avec les destinataires, mesures de sécurité conformes aux standards du secteur et respect des exigences de conformité applicables.
Liens tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, politique de confidentialité ou mesures de sécurité. Consultez leur politique avant de les visiter.
Mises à jour de la politique
Nous pouvons réviser cette politique. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date « Dernière mise à jour » en tête.
Pour les modifications importantes (ex. changement substantiel des finalités), nous vous informerons par e-mail d'inscription ou notification sur la plateforme.La poursuite de l'utilisation du service après publication vaut acceptation de la politique révisée.En cas de désaccord, cessez d'utiliser le service et supprimez votre compte.
Nous contacter
Pour toute question, réclamation ou demande d'exercice de droits concernant cette politique, contactez-nous :
D'autres questions ?
Consultez les conditions d'utilisation ou contactez notre support technique par ticket.