Comment pouvons-nous vous aider ?

Livraison automatique, généralement en 1 à 5 minutes après confirmation du paiement. E-mail et notification console avec identifiants. Si plus de 10 minutes sans activation, ouvrez un ticket — traitement prioritaire.

Dans le détail de commande de la console, utilisez les boutons « Allumer », « Éteindre » ou « Redémarrer » en haut. Le statut se met à jour en temps réel, réponse en environ 30 secondes.

La section « Informations appareil » affiche : Mac mini M4, CPU 10 cœurs, 16 Go mémoire unifiée, SSD NVMe 256 Go (extension optionnelle), bande passante 1 Gbps dédiée et adresse IPv4 publique.

Copiez la commande complète dans « Identifiants » du détail de commande : ssh admin@<votre IP publique> -p <port> Collez dans le terminal macOS/Linux ou PowerShell Windows, saisissez le mot de passe. Idéal pour scripts et automatisation CI/CD.

Oui. Vous avez les droits administrateur complets sur macOS. Installez RealVNC, Remotix, Apple Remote Desktop ou activez le « Partage d'écran » natif pour une expérience plus fluide.

Vérifiez votre connexion Internet, actualisez la console et reconnectez-vous. Si le problème persiste, redémarrez l'appareil depuis le détail de commande et réessayez après 2–3 minutes. Sinon, ouvrez un ticket avec navigateur et OS.

Machine physique dédiée, sans virtualisation ni survente. Chaque utilisateur dispose d'un vrai Mac Apple Silicon M4 en datacenter, avec CPU, mémoire et stockage 100 % dédiés, sans contention ni perte de performance.

Oui. Chaque appareil reçoit une IPv4 publique indépendante et 1 Gbps dédié en upload/download. Pour un cluster multi-machines, ajoutez le service Thunderbolt 5 pour une interconnexion 80 Gbps.

Service d'interconnexion avancé en option : Thunderbolt 5 à 80 Gbps relie plusieurs Mac mini en réseau physique, idéal pour fermes de compilation iOS, clusters de rendu ou inférence IA distribuée. Cochez l'option à la commande.

Même matériel et même tarif sur tous les nœuds — seule la localisation change : Singapour pour l'Asie du Sud-Est ; Tokyo et Séoul pour l'Asie de l'Est ; Hong Kong pour l'accès depuis la Chine continentale ; États-Unis (Est) pour l'Amérique du Nord et l'Europe. Choisissez le plus proche pour une latence minimale.

Oui, vous avez les droits administrateur complets : App Store, Homebrew, Xcode et tout logiciel macOS tiers. Pour des extensions système ou une version macOS spécifique, contactez le support.

Connectez-vous à la console : la barre latérale liste toutes les commandes (En cours / Expiré / En attente). Cliquez pour voir l'expiration et consultez l'historique des transactions pour renouvellements et paiements.

Les abonnements hebdo/mensuel/trimestriel renouvellent par défaut, avec rappel par e-mail. Désactivez le renouvellement auto dans le détail de commande — le service s'arrête en fin de cycle, sans interruption anticipée. La location journalière est un paiement unique, sans renouvellement.

USDT-TRC20 et carte Stripe (Visa, Mastercard, American Express), facturation en USD. Paiement carte chiffré par Stripe — ZilCloud ne stocke pas votre numéro de carte. USDT : redirection vers la page de paiement on-chain.

Dans le détail de commande, ajoutez extension SSD ou cluster TB5 à tout moment. Pour changer de cycle, recommandez à la fin du cycle actuel via la page de configuration — migration des données possible avec l'aide du support.

Visitez la page connexion / inscription, saisissez votre e-mail — le système détecte nouveau ou existant. Nouveaux utilisateurs : code de vérification + mot de passe, ~1 minute, sans validation manuelle.

Sur la page de connexion, saisissez l'e-mail puis cliquez « Mot de passe oublié ? ». Code par e-mail, saisissez-le et définissez un nouveau mot de passe.

Menu utilisateur en haut à droite → « Modifier le mot de passe », saisissez l'actuel et le nouveau — sans déconnexion.

Oui. Un même compte peut commander et gérer plusieurs Mac mini. La barre latérale de la console liste toutes les commandes pour statut, renouvellement et tickets.

Ouvrez un ticket dans la console → « Support technique », réponse garantie en 1 heure. Ou e-mail [email protected] avec e-mail du compte et numéro de commande. Traitement humain uniquement, sans réponse IA.

Procédure : ① « Redémarrer » dans la console, attendre 2–3 min ; ② si échec, « Éteindre », attendre 30 s, « Allumer » ; ③ vérifier votre connexion Internet ; ④ si toujours bloqué, ticket avec numéro de commande — traitement prioritaire.

Matériel physique dédié, sans stockage multi-locataire. OpenClaw isole les tâches sensibles avec audit complet et accès zero trust. À la fin de location, effacement sécurisé de niveau militaire. Voir la politique de confidentialité.

ZilCloud garantit 99,9 % de disponibilité (SLA). Datacenters Tier 3+ avec alimentation et réseau redondants. En cas d'indisponibilité, ouvrez un ticket selon les termes SLA.