用戶服務協議

本《用戶服務協議》（以下簡稱「本協議」）由您（以下簡稱「用戶」或「您」）與 ZilCloud（以下簡稱「我們」或「本平台」）共同締結，對雙方具有法律約束力。

您透過以下任一方式即視為已完整閱讀、理解並接受本協議的全部條款：

• 點擊註冊、登入或結帳頁面上的「同意」、「確認」等按鈕；
• 存取、瀏覽或以任何方式使用本平台提供的任何服務；
• 完成帳戶註冊流程。

如您不同意本協議任何條款，請立即停止使用所有服務。未成年人不得註冊或使用本服務。

ZilCloud 基於 Apple Silicon（Mac mini M4）獨享實體硬體，向用戶提供雲端伺服器租賃及配套服務，包括但不限於：

• 獨享實體 Mac mini M4 伺服器租賃（按日 / 週 / 月 / 季計費）
• SSH 遠端終端存取
• VNC 圖形介面遠端桌面（含瀏覽器版 VNC）
• 獨享 1 Gbps 網路頻寬及獨立公網 IPv4
• OpenClaw 沙箱隔離與零信任存取控制
• 基礎技術支援服務

我們保留隨時調整、新增或終止部分服務功能的權利，無需事先通知用戶，且不承擔任何由此產生的賠償責任。服務的最終形態以平台實際提供為準。

3.1 註冊要求

您須提供真實、準確、完整的註冊資訊，並保持資訊的持續有效性。提供虛假資訊導致的一切後果由您自行承擔。每位用戶僅限註冊並持有一個帳戶。

3.2 帳戶安全

您的帳戶密碼及登入憑證須妥善保管，帳戶下發生的所有操作均視為您本人行為，相應法律責任由您承擔。如發現帳戶被盜用，請立即透過工單通知我們，但我們對盜用發生前已產生的操作不承擔責任。

3.3 帳戶轉讓限制

未經我們書面同意，您不得以任何形式將帳戶或帳戶下的權益轉讓、出借、租賃或以其他方式交由第三方使用。違者我們有權立即封停帳戶，已付費用不予退還。

您承諾僅將服務用於合法目的，並遵守所有適用的法律法規。以下行為嚴格禁止，違者將立即封停帳戶且已付費用不予返還：

• 從事違反任何國家或地區法律法規的活動
• 發起網路攻擊、DDoS 攻擊、連接埠掃描或入侵他人系統
• 發送垃圾郵件（Spam）或進行網路釣魚
• 傳播惡意軟體、病毒、勒索軟體或類似有害程式
• 未經授權進行加密貨幣挖礦
• 營運代理、VPN 或流量中轉服務（未獲得書面授權的情況下）
• 侵害第三方的智慧財產權、隱私權或其他合法權益
• 從事任何可能損害平台基礎設施、網路穩定性或其他用戶利益的行為
• 繞過或嘗試繞過平台的任何安全措施或技術限制

5.1 計費說明

所有費用以美元（USD）計價，在服務開始前預先付款。您所選擇的計費週期（日 / 週 / 月 / 季）一經確認，不可更改為更短週期。所有已付費用均不予退還。

5.2 自動續費

除非您在目前計費週期結束前於控制台關閉自動續費，否則服務將按原計費週期自動扣款續期。

5.3 價格調整

我們保留調整服務定價的權利。現有訂閱週期內的價格不受影響，新價格自下一個計費週期起生效。

5.4 稅務

所有顯示價格均不含適用稅款。您須自行負責因使用本服務而產生的所有稅務義務。

6.1 可用性目標

我們致力於提供穩定可靠的服務，目標月度網路可用性為 99.9%（不含計劃維護時間及不可抗力事件）。該目標為努力方向，不構成具有法律約束力的服務承諾。

6.2 計劃維護

我們將盡力提前通知計劃內維護視窗，但在緊急情況下有權不經通知執行維護操作。維護期間產生的不可用不計入 SLA 統計。

6.3 資源使用

您的伺服器設定有明確的資源規格（CPU、記憶體、儲存、頻寬）。若您的使用行為對共享網路或其他用戶產生不合理影響，我們有權限制或暫停相關資源使用，不另行通知。

資料備份完全由用戶自行負責。我們不提供自動備份服務，亦不對任何原因導致的資料遺失、損壞或不可恢復承擔責任，包括但不限於：

• 硬體故障或意外損毀
• 服務終止或帳戶封停後資料的刪除
• 人為誤操作或軟體缺陷導致的資料損失
• 自然災害或其他不可抗力

帳戶到期或被終止後，伺服器上的所有資料將在 72 小時內被永久清除，不可恢復。請務必在服務到期前完成資料遷移。

ZilCloud 平台的所有內容，包括但不限於網站設計、介面元素、文字、圖形、標識、軟體程式碼、API 介面及文件，均為 ZilCloud 的專有財產，受中國及國際智慧財產權法律保護。未經書面授權，禁止以任何形式複製、修改、分發或建立衍生作品。

您在伺服器上儲存的內容的所有權歸屬於您。您授予我們在提供服務期間所必要的有限、非排他性許可，以處理、傳輸和儲存您的內容。

您授予我們以匿名化、聚合方式使用您的服務使用資料，用於改善平台效能、進行技術研究及最佳化服務的權利。

在法律允許的最大範圍內，ZilCloud 明確聲明不提供任何明示或暗示的保證，包括但不限於對服務適銷性、特定用途適用性或不侵權的保證。

我們對以下情況不承擔任何責任：

• 因網際網路整體或局部故障、基礎營運商網路中斷造成的服務不可用
• 因不可抗力（包括自然災害、戰爭、政府管制、流行病等）導致的服務中斷
• 第三方服務商（包括付款處理商、上游網路供應商）的故障或服務變更
• 駭客攻擊、網路入侵或其他惡意第三方行為
• 用戶自身操作不當導致的資料遺失或系統損壞
• 您儲存在伺服器上的內容引發的任何第三方索賠
• 因遵守政府或司法機關的合法指令而暫停或終止服務

在任何情況下，ZilCloud 就本協議項下或與服務相關的所有索賠、損失或損害承擔的累計總責任，不超過爭議事項發生前 最近一個自然月內您向我們實際支付的服務費用。

ZilCloud 不對以下任何類型的損失承擔責任，無論是否已被告知此類損失的可能性：

• 間接損失、附帶損失、特殊損失或懲罰性損害賠償
• 利潤損失、業務機會損失、商譽損失或資料損失
• 業務中斷造成的損失

部分司法管轄區不允許限制某些類型損失的責任，在該等情況下上述限制僅在法律允許的最大範圍內適用。

11.1 用戶主動終止

您可隨時在控制台關閉自動續費以終止服務。服務將在目前計費週期結束後停止，已付費用不予退還。

11.2 平台終止權

我們有權在以下情形下立即暫停或永久終止您的服務，無需提前通知，且已付費用不予退還：

• 違反本協議第 4 條任何禁止行為
• 帳單欠款超過 72 小時未付
• 帳戶存在詐欺嫌疑或被用於非法目的
• 遵守法律要求或執法機構的合法指令
• 用戶行為對平台基礎設施或其他用戶造成重大影響

11.3 資料清理

服務終止後，我們將在 72 小時內刪除該帳戶關聯的所有伺服器資料，此操作不可逆。

我們保留隨時修改本協議的權利。修改後的協議將在本頁面更新，並更新「最後更新」日期。您在修改發布後繼續使用服務，即視為接受修改後的條款。如您不接受修改內容，應在修改生效前停止使用服務，但已購買的目前計費週期內的服務仍受修改前條款約束。

13.1 協商優先

如發生任何爭議，雙方應首先透過友好協商解決。您可透過工單系統聯絡我們，我們將在 5 個工作日內予以回覆。

13.2 法律適用與管轄

本協議的成立、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律（不含衝突法規則）。如協商不成，爭議應提交本平台營運主體所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。

13.3 可分割性

若本協議任何條款被認定無效或不可執行，該條款將被修改至最低必要程度，其餘條款繼續完全有效。

如您對本協議有任何疑問，請透過以下管道聯絡我們，我們將認真對待每一則回饋：