用户服务协议

本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）由您（以下简称"用户"或"您"）与 ZilCloud（以下简称"我们"或"本平台"）共同缔结，对双方具有法律约束力。

您通过以下任一方式即视为已完整阅读、理解并接受本协议的全部条款：

• 点击注册、登录或结算页面上的"同意"、"确认"等按钮；
• 访问、浏览或以任何方式使用本平台提供的任何服务；
• 完成账户注册流程。

如您不同意本协议任何条款，请立即停止使用所有服务。未成年人不得注册或使用本服务。

ZilCloud 基于 Apple Silicon（Mac mini M4）独享物理硬件，向用户提供云端服务器租赁及配套服务，包括但不限于：

• 独享物理 Mac mini M4 服务器租赁（按日 / 周 / 月 / 季计费）
• SSH 远程终端访问
• VNC 图形界面远程桌面（含浏览器版 VNC）
• 独享 1 Gbps 网络带宽及独立公网 IPv4
• OpenClaw 沙箱隔离与零信任访问控制
• 基础技术支持服务

我们保留随时调整、新增或终止部分服务功能的权利，无需事先通知用户，且不承担任何由此产生的赔偿责任。服务的最终形态以平台实际提供为准。

3.1 注册要求

您须提供真实、准确、完整的注册信息，并保持信息的持续有效性。提供虚假信息导致的一切后果由您自行承担。每位用户仅限注册并持有一个账户。

3.2 账户安全

您的账户密码及登录凭证须妥善保管，账户下发生的所有操作均视为您本人行为，相应法律责任由您承担。如发现账户被盗用，请立即通过工单通知我们，但我们对盗用发生前已产生的操作不承担责任。

3.3 账户转让限制

未经我们书面同意，您不得以任何形式将账户或账户下的权益转让、出借、租赁或以其他方式交由第三方使用。违者我们有权立即封停账户，已付费用不予退还。

您承诺仅将服务用于合法目的，并遵守所有适用的法律法规。以下行为严格禁止，违者将立即封停账户且已付费用不予返还：

• 从事违反任何国家或地区法律法规的活动
• 发起网络攻击、DDoS 攻击、端口扫描或入侵他人系统
• 发送垃圾邮件（Spam）或进行网络钓鱼
• 传播恶意软件、病毒、勒索软件或类似有害程序
• 未经授权进行加密货币挖矿
• 运营代理、VPN 或流量中转服务（未获得书面授权的情况下）
• 侵害第三方的知识产权、隐私权或其他合法权益
• 从事任何可能损害平台基础设施、网络稳定性或其他用户利益的行为
• 绕过或尝试绕过平台的任何安全措施或技术限制

5.1 计费说明

所有费用以美元（USD）计价，在服务开始前预先支付。您所选择的计费周期（日 / 周 / 月 / 季）一经确认，不可更改为更短周期。所有已付费用均不予退还。

5.2 自动续费

除非您在当前计费周期结束前于控制台关闭自动续费，否则服务将按原计费周期自动扣款续期。

5.3 价格调整

我们保留调整服务定价的权利。现有订阅周期内的价格不受影响，新价格自下一个计费周期起生效。

5.4 税务

所有显示价格均不含适用税款。您须自行负责因使用本服务而产生的所有税务义务。

6.1 可用性目标

我们致力于提供稳定可靠的服务，目标月度网络可用性为 99.9%（不含计划维护时间及不可抗力事件）。该目标为努力方向，不构成具有法律约束力的服务承诺。

6.2 计划维护

我们将尽力提前通知计划内维护窗口，但在紧急情况下有权不经通知执行维护操作。维护期间产生的不可用不计入 SLA 统计。

6.3 资源使用

您的服务器配置有明确的资源规格（CPU、内存、存储、带宽）。若您的使用行为对共享网络或其他用户产生不合理影响，我们有权限制或暂停相关资源使用，不另行通知。

数据备份完全由用户自行负责。我们不提供自动备份服务，亦不对任何原因导致的数据丢失、损坏或不可恢复承担责任，包括但不限于：

• 硬件故障或意外损毁
• 服务终止或账户封停后数据的删除
• 人为误操作或软件缺陷导致的数据损失
• 自然灾害或其他不可抗力

账户到期或被终止后，服务器上的所有数据将在 72 小时内被永久清除，不可恢复。请务必在服务到期前完成数据迁移。

ZilCloud 平台的所有内容，包括但不限于网站设计、界面元素、文字、图形、标识、软件代码、API 接口及文档，均为 ZilCloud 的专有财产，受中国及国际知识产权法律保护。未经书面授权，禁止以任何形式复制、修改、分发或创建衍生作品。

您在服务器上存储的内容的所有权归属于您。您授予我们在提供服务期间所必要的有限、非排他性许可，以处理、传输和存储您的内容。

您授予我们以匿名化、聚合方式使用您的服务使用数据，用于改善平台性能、进行技术研究及优化服务的权利。

在法律允许的最大范围内，ZilCloud 明确声明不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务适销性、特定用途适用性或不侵权的保证。

我们对以下情况不承担任何责任：

• 因互联网整体或局部故障、基础运营商网络中断造成的服务不可用
• 因不可抗力（包括自然灾害、战争、政府管制、流行病等）导致的服务中断
• 第三方服务商（包括支付处理商、上游网络供应商）的故障或服务变更
• 黑客攻击、网络入侵或其他恶意第三方行为
• 用户自身操作不当导致的数据丢失或系统损坏
• 您存储在服务器上的内容引发的任何第三方索赔
• 因遵守政府或司法机关的合法指令而暂停或终止服务

在任何情况下，ZilCloud 就本协议项下或与服务相关的所有索赔、损失或损害承担的累计总责任，不超过争议事项发生前 最近一个自然月内您向我们实际支付的服务费用。

ZilCloud 不对以下任何类型的损失承担责任，无论是否已被告知此类损失的可能性：

• 间接损失、附带损失、特殊损失或惩罚性损害赔偿
• 利润损失、业务机会损失、商誉损失或数据损失
• 业务中断造成的损失

部分司法管辖区不允许限制某些类型损失的责任，在该等情况下上述限制仅在法律允许的最大范围内适用。

11.1 用户主动终止

您可随时在控制台关闭自动续费以终止服务。服务将在当前计费周期结束后停止，已付费用不予退还。

11.2 平台终止权

我们有权在以下情形下立即暂停或永久终止您的服务，无需提前通知，且已付费用不予退还：

• 违反本协议第 4 条任何禁止行为
• 账单欠款超过 72 小时未付
• 账户存在欺诈嫌疑或被用于非法目的
• 遵守法律要求或执法机构的合法指令
• 用户行为对平台基础设施或其他用户造成重大影响

11.3 数据清理

服务终止后，我们将在 72 小时内删除该账户关联的所有服务器数据，此操作不可逆。

我们保留随时修改本协议的权利。修改后的协议将在本页面更新，并更新"最后更新"日期。您在修改发布后继续使用服务，即视为接受修改后的条款。如您不接受修改内容，应在修改生效前停止使用服务，但已购买的当前计费周期内的服务仍受修改前条款约束。

13.1 协商优先

如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决。您可通过工单系统联系我们，我们将在 5 个工作日内予以回复。

13.2 法律适用与管辖

本协议的成立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。如协商不成，争议应提交本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

13.3 可分割性

若本协议任何条款被认定无效或不可执行，该条款将被修改至最低必要程度，其余条款继续完全有效。

如您对本协议有任何疑问，请通过以下渠道联系我们，我们将认真对待每一条反馈：